Uma marca.
Muitas possibilidades.

A Multiuma acompanha a configuração e os ajustes da IA: cardápio, informações do restaurante, tom e regras de atendimento. A IA pode atender fora do horário do salão e tratar reservas conforme as permissões definidas. Pedidos que precisam de aprovação ou de uma pessoa são encaminhados para a equipe, com o histórico no painel. O painel também reúne relatórios para acompanhar o atendimento. O escopo e os prazos de acompanhamento são combinados na contratação.

Sua equipe acompanha as solicitações que precisam de decisão humana: aprovar uma reserva fora das regras automáticas, atender quando o cliente pede uma pessoa ou continuar uma conversa encaminhada pela IA. Essas pendências aparecem no painel. Para mudar cardápio, promoção ou regra, você pode usar os controles disponíveis no painel ou combinar a atualização com a Multiuma.

Fale com a equipe Multiuma pelo canal de acompanhamento combinado. A gente confere a mudança, atualiza as informações do atendimento e confirma quando estiver disponível. O prazo e o escopo seguem o que foi contratado; os controles do painel também permitem alterações conforme a permissão de cada usuário.

O prazo depende da conexão do WhatsApp e das informações do restaurante. Na implantação, conferimos cardápio, horários, regras e tom de atendimento, conectamos o canal e validamos os primeiros fluxos com você antes da ativação.

Primeiro, você fala com a Multiuma. Depois, reunimos as informações do restaurante e combinamos o escopo do serviço. Na implantação, configuramos o atendimento, conectamos o WhatsApp e validamos as regras com você. A equipe acompanha a ativação e os ajustes combinados.

Você define os limites e se o piloto automático pode confirmar reservas. A IA considera horários, disponibilidade e regras do restaurante. As solicitações que precisam de aprovação aparecem no painel para sua equipe conferir e decidir antes da confirmação ao cliente.

A equipe com permissão pode registrar o bloqueio no painel, informando a data e o motivo. Você também pode combinar essa atualização com a Multiuma. Os horários oferecidos pela IA consideram os bloqueios e as regras cadastradas.

O dono ou um administrador do restaurante pode ajustar as janelas de reserva no painel, como almoço e jantar. A Multiuma também pode apoiar essa configuração conforme o acompanhamento contratado. A IA consulta as regras e a disponibilidade antes de oferecer um horário.

Ela reconhece quando precisa de gente e passa a conversa pra sua equipe — com todo o histórico em mãos. Aparece como notificação no painel e você assume a partir dali. Mesma coisa quando o cliente pede pra falar com humano ou quando vem reserva fora do padrão: cai na sua mão pra decidir.

A implantação considera o número que o restaurante utiliza e os requisitos da modalidade de conexão disponível. Antes da ativação, a Multiuma confere com você como conectar o canal e quais acessos serão necessários.

Sim. A gente cuida de cada unidade separadamente — cada uma com seu cardápio, horário, tom da casa, regras. Todas no mesmo padrão de atendimento, mas com a identidade certa. Manda mudança de qualquer unidade no WhatsApp, a gente atualiza só a que precisa.

A gente é um time dedicado de customer success e operação de IA — não de atendimento ao cliente final do restaurante. O que a gente cuida: setup do WhatsApp, treinamento da IA com seu cardápio, atualização dos seus dados sempre que você manda mudança, configuração e manutenção do agente de IA, monitoramento da qualidade das conversas. Quem fala com seus clientes é a IA (e, quando precisa de decisão humana, sua equipe). Você tem um ponto de contato fixo no nosso WhatsApp — não é chat genérico de suporte.

O painel exige autenticação e aplica permissões de acesso por restaurante. O atendimento envolve o processamento de dados pelas integrações de WhatsApp e de IA configuradas para o serviço. Consulte a Política de Privacidade para conhecer o tratamento de dados, as responsabilidades e os canais para exercer seus direitos.

As condições de contratação, acompanhamento e cancelamento são apresentadas na proposta do serviço. Fale com a Multiuma para conferir o escopo e as condições para o seu restaurante.